FAQ

ご注文について

電話注文できますか。大変恐れ入りますが、現在お電話でのご注文は承っておりません。
お手数ですが、Webページよりご注文いただきますようお願いいたします。いつ届きますか。ご注文時に配送日時をご指定いただいていない場合は、最短でのお届けとなります。

送り状番号は出荷手配が終わり次第、発送手配完了のご連絡メールにてお送りさせていただきます。

荷物追跡サービスに送り状番号が反映されるまでには、時間がかかる場合がございます。
時間帯によってはデータが反映されていない場合がございますので、ご了承ください。お届け先を変更したいです。 ※お問合せフォームからご連絡をお願いいたします。
＜お問い合わせ先＞ newme@aie-g.com 注文後のキャンセルはできますか？申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。
ご注文完了前に、注文内容に間違いがないか必ずご確認ください。

会員登録について

会員登録時のパスワードを忘れました。ログインページのパスワードを忘れた方はこちらからパスワード再発行が可能です。マイページにログインできない WEB STOREにログインができない場合には、以下の理由が考えられます。
お手数ですが、今一度お客様のご入力情報のご確認をお願いいたします。
「ご入力のメールアドレスまたはパスワードに誤りがある」「会員登録が正常に完了していない場合」

返品・交換について

返品・交換はできますか？詳しくは返品・交換についてをご確認ください。

その他

領収書を発行できますか？商品発送後にメールにてお送りさせていただきます。プリントアウトしてご利用ください。
ご希望の場合は必ず『宛名』をご指定のうえ、注文時に備考欄へ領収書希望の旨をご入力いただくか、メールにてご連絡ください。

※後払いご利用で、コンビニや銀行でのお支払いの場合は、払込受領書や払込票を領収書としてご利用ください。